近日，太原市民郭先生向太原市數(shù)字化城鄉(xiāng)管理指揮中心熱線12319反映，自己在太原市小店區(qū)平陽路天鑫花園購買的房子裝修完還未入住，一到下雨天客廳的窗戶就進(jìn)水，他從今年6月份開始反映情況，到現(xiàn)在一直無人處理。

11月11日，記者來到天鑫花園一單元3203戶見到了郭先生，他指著客廳窗戶邊緣的幾條裂縫對記者說：“一到下雨天，雨水就從窗戶邊緣跑進(jìn)來，等干了之后墻體就出現(xiàn)裂縫。”

郭先生說：“天鑫花園的開發(fā)商是山西天昱房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，據(jù)說在2011年這個公司房地產(chǎn)開發(fā)資格就過期了，2012年9月份交的房，到現(xiàn)在還未驗(yàn)收。錢收走了，公司卻不在了。”

郭先生的房子今年3月份完成裝修，6月份時，他發(fā)現(xiàn)下雨時客廳窗戶周邊有嚴(yán)重的進(jìn)水現(xiàn)象，郭先生聯(lián)系了小區(qū)物業(yè)榮錦德物業(yè)管理有限公司，物業(yè)給他提供了一個聯(lián)系方式，說是開發(fā)商常駐物業(yè)的一個職員鄭某的電話。聯(lián)系上鄭某后，鄭某讓郭先生先寫家里進(jìn)水的證明材料再聯(lián)系他。當(dāng)郭先生寫好材料再次聯(lián)系鄭某時，發(fā)現(xiàn)鄭某已經(jīng)把他“拉黑”了。今年9月，郭先生又用另一部手機(jī)給鄭某打電話，鄭某將總承包商盧某的電話告訴了他。郭先生聯(lián)系盧某，盧某說他把墻體、保溫、墻面、窗戶分別承包給了不同的承包商，讓郭先生自己聯(lián)系他們尋找進(jìn)水原因。隨后，郭先生把所有人都聯(lián)系了一遍，各承包商之間相互推諉，最后推到了窗戶承包商那里。郭先生找到負(fù)責(zé)窗戶的承包商，對方表示窗戶已經(jīng)過了保修期，要修就得自己掏錢。“有住戶裝修時撬開窗戶發(fā)現(xiàn)，這窗戶安裝時根本就沒有打膨脹劑和玻璃膠，只是拿水泥涂抹的，怪不得會進(jìn)水。”郭先生氣憤地說。

記者了解到，該小區(qū)像郭先生這樣出現(xiàn)問題沒人管的不止一兩家，有住戶家進(jìn)水到現(xiàn)在已經(jīng)反映問題一年多了也沒人管。

隨后，郭先生帶記者來到該小區(qū)物業(yè)，見到了物業(yè)的石經(jīng)理。石經(jīng)理說郭先生家確實(shí)是因?yàn)閷儆诖皯裘芊獠缓貌胚M(jìn)的水，這個問題早就跟開發(fā)商反映過。當(dāng)著郭先生和記者的面，石經(jīng)理撥通了鄭某的電話，鄭某說他正在參加培訓(xùn)，下周才能回來。

最終經(jīng)石經(jīng)理協(xié)調(diào)，鄭某與郭先生同意下周共同協(xié)商解決此事。

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