“真得感謝你們幫我討回了公道，經法院開庭調解，我拿到了應得的賠償！”今年1月31日下午，大榭消費者花某懷揣著剛領到手的2萬元現金，高興地來到轄區工商分局12315中心，與中心工作人員一起分享他的喜悅。

消費者買到26桶過期油漆 工商介入終獲賠2萬現金

買的油漆過期了，商家辯稱不影響裝修質量

去年11月16日，兒子的婚房裝修快完工前，花某抽空請假回家看了一趟。當天，油漆工正在給地板上最后一道漆，在一旁幫忙的他無意間發現，正在使用的地板漆罐桶上標注的生產日期，竟然已超過了規定保質期2個多月。再經過仔細核對后，花某發現，店家送來 的還未使用的另外26桶地板漆，同樣也是過期的；而在此前已用掉、還未來得及清理的部分油漆桶中，他又找到了4桶墻面乳膠漆、3桶木器底漆的空桶，均為過 期產品。對照店方送貨日期，花某發現，有的油漆甚至已超過桶上標明的保質期限達1年半之久。

于是，花某立即叫停了正在施工的油漆工，叫來店主謝某質問。謝某辯稱，他送貨前也沒細看油漆保質期，但過期油漆不會影響裝修質量，入住后對人身健康也沒有什么危害。在調換了尚未用過的26桶過期地板漆后，謝某對花某提出的索賠一事，一直以貨款未付為由不予理睬。

工商介入，“訴轉案”程序讓消費者獲賠償

在與謝某交涉一周未果后，花某向大榭工商分局投訴舉報。經調查取證，工商人員發現花某反映的情況基本屬實，謝某也承認自己出售了過期油漆。

但在調解中，謝某始終堅稱“過期油漆對裝修質量和入住環境沒有影響”，只同意按查實用過的過期油漆總價款3000多元，以“一賠二”的方式扣除6000元貨款。而花某認為，該條件無法接受。

調解無果后，大榭工商分局啟動了“訴轉案”程序，于去年12月中旬，對謝某銷售過期油漆的違法行為，依法作出罰款7000元的行政處罰。同時與當地 法院進行溝通，提交所掌握的相關證據，以區消保委名義積極支持花某將店主告上法庭。懾于法律的威嚴，經營者謝某終于同意免除花某全部油漆貨款，另外再賠償 花某2萬元裝修損失。

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