收據上明確寫著“定金”

鄧先生在渝北區龍溪聚信名家匯賣場年代櫥柜專柜購買櫥柜及配套設施，價值1萬元，支付了2000元定金，工人上門對水電位置進行測量。鄧先生稱，購買時商家口頭承諾，如果對產品不滿意可隨時退換。近日，鄧先生看上其他品牌的櫥柜，想退款，被商家拒絕。經工商部門調解，商家扣除了500元人工費。

鄧先生31歲，最近一直忙著裝修渝北區魯能星城的新房。國慶期間，他在聚信名家匯年代櫥柜定制櫥柜及配套設施，價值1萬元。鄧先生說，因為約定可以退換，近日他在其他賣場比較，準備購買其他品牌的實木櫥柜。找到年代櫥柜退款，對方稱不能退款。

鄧先生向重慶晚報記者出示了購物合同，一張收據頂部寫有“年代櫥柜、家具訂單”，收據下方有備注：定金沖抵貨款，一律不返還定金。在另一張聚信名家匯的銷售單上，也明確標注這2000元為“定金”。

經記者提醒，鄧先生反應過來：“下單時，年代廚衛工作人員沒有告訴我交的是定金，我看見訂單就以為交的是訂金，而且工作人員也說隨時可以退換。他們沒有提醒我這錢不能退。”

鄧先生認為他被“霉”了。記者于是陪同他聯系到渝北區工商分局龍溪工商所。龍溪工商所主任科員曹海榮表示，鄧先生不存在被“霉”，合同上2000元款項的性質為定金，鄧先生簽了字，表明他認可了合同。

經過曹海榮調解，年代櫥柜同意扣除500元上門測量人工費，退還鄧先生1500元定金。鄧先生依然有些不滿：“我打聽過，人工費最多200元，哪里需要恁個多！”

事后曹海榮表示，工商部門在處理消費糾紛時，在不損害商家利益前提下，處理方式大多對消費者有利，不一定代表消費者的主張就是正確的，此事就屬于消費者無理。如果商家不同意退款，根據《合同法》，鄧先生只有自己承擔損失。

（來源：重慶晚報）

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