作為目前福建省唯一一家大型的全產業鏈整體家裝企業，以及福州大部分當地居民裝修的首選品牌，博若森裝飾的發展備受業內外關注。創立14年來，博若森已成功走出福建，擴展了北京、上海等外埠市場，而這與博若森在數字化管理方面的創新及良好的用戶體驗不無關系。

據悉，早在2008年，博若森就自主研發了用于家裝工程管控的ERP系統，設計了480個細化的工程節點，推出了遠高于當時行業水平的施工流程和工藝標準，也是靠著這個業內領先的商業模式，博若森在成立3年里就實現了業績的3倍增長。

研發ERP工地管控系統，實現工地管理標準化

效率問題一直是掣肘裝修企業發展壯大的主要原因，在傳統的裝修過程中，營銷、獲客、設計、材料、施工等多環節之間的銜接，以及各環節繁雜人員之間的交流，往往會耗損大量的資源，導致裝修公司效率低下、利潤空間被壓縮，而其中的各種誤差也極易導致工期延長、增項漏項、施工質量差等問題，影響用戶體驗。

數字化是解決家裝效率問題的最佳手段，這一點目前已成為業界的共識，大量裝修公司也意識到了數字化轉型升級的重要性，開始探索轉型之路。而博若森早在2008年，就已早于大部分裝企開啟了數字化的探索。

2008年，博若森研發了屬于自己的ERP工程管理系統，將施工各環節的繁雜要素統一整合到一個數字化后臺里，所有人員只需按照系統設定的時間、系統設定的標準完成對應的工作，便可即時同步到下一環節，推動整個裝修流程的順暢、準確進行，極大地提升了裝修效率。值得注意的是，博若森很早地打通了供應鏈體系，推出了數字化的供應鏈系統，使快速即時地查詢、調配和處理倉庫的庫存成為可能，提升了供應鏈效率，為用戶提供了一站式、高效率的線上家裝服務。

和數字化系統配套推出的，還有博若森設計的480個細分工程節點，并規定了每個節點的施工工藝和規范，以超細致、嚴格的方式實現了施工流程的標準化，確保每一個工地的施工水平都在優于行業的水平之上。

在這一領先的商業模式的推動下，博若森整體的管理及運營效率實現了質的飛躍，服務質量及服務水平也得到了業主的廣泛認可，在短短的3年時間里實現了業績的3倍增長，并逐漸成長為福建省最有影響力的裝修企業之一。同樣，也是基于效率和利潤空間的擴展，博若森才能走出福建，向著全國性的規?；较虬l展。

遠程工地直播，數字化保障業主權益

博若森將自己定義為“互聯網家裝企業”，在博若森的企業愿景里，通過互聯網手段“降本增效、為客戶省錢、為客戶賺錢”是博若森的重要目標，從該愿景中不難看出，博若森已充分意識到家裝行業產品屬性之外的服務屬性，并以業主為核心提升服務水平、保障消費者權益。

數字化是博若森保障業主權益的主要手段之一，除了通過工地管控ERP系統實現裝修流程的標準化，近年來，博若森還推出了工地直播系統“摩看”，幫助業主實現遠程監工，保障工地管理和工程進度的可視化。據悉，“摩看”系統不僅能實現7*24小時的遠程監工，為業主省時省力，還具備AI云監管功能，可提供無人施工預警及統計、工地超期預警及統計、人臉識別打卡、工地整潔度及文明施工報告等，保障工地安全，推動施工如期完成。

“業主對裝修公司的不信任，很大程度上源自于整個服務過程的不透明化，摩看AI系統就是博若森基于這一痛點而推出的。通過這一系統，工地透明化成為可能，業主不僅可以隨時監管工地，還可以通過這一系統和現場施工人員之間進行雙向的交互，掌握了更多的主動權?！辈┤羯嚓P負責人表示。

據介紹，摩看AI系統推出后，博若森施工服務獲得了更多的業主好評。一位業主評價稱，博若森的數字化系統讓他在“人在國外的情況下完成了完美的裝修”、“非常滿意”。

博若森認為，裝企數字化的空間仍然很大，未來博若森將繼續擴展、升級和完善數字化程度，讓數字化貫穿營銷、獲客、設計、材料、施工管理、售后管理的全流程，進一步提升服務效率、優化服務體驗，從用戶角度出發保障用戶權益，“讓每一個家變得更有愛”。