“不確定性是長期存在的，要追求長期的確定性，就需要去不斷地了解用戶、認知行業，只有跑在別人前面，才不會被時代拋棄。”

       自2020年起，如何在有效防疫的常態下力穩行業經濟，成為業內同仁未來亟需思考的問題。作為家裝行業的頭部平臺土巴兔，以“穿越周期，尋找確定性”為主題與合作裝企進行了對話，圍繞如何在激烈的行業競爭中破局、如何在諸多不確定因素中找到發展的確定性等一系列問題展開討論，共同尋找危機背后的“確定性”。從各個維度呈現家裝行業客觀現狀，共話未來，為行業發展提供參考價值，進而推動家裝行業的高質量發展。

（中國品牌日，惠振裝飾登陸美國紐約時代廣場）

       今年是汪彪進入家裝行業的第十一個年頭，從設計師入行到熱血創業，如今汪彪已成功完成了從設計師到創業者身份的轉變，帶領著武漢惠振裝飾公司乘風破浪、順流而上。

       設計師出身的汪彪，在家裝設計這方面有著頗深的造詣，隨著時光的流逝，汪彪積攢下的不止一個個優秀的作品，還有深入了解下對家裝行業的信心，也正是這樣一段經歷給汪彪埋下了一顆創業的種子。

       正式創業前，汪彪先去了上海學習考察，希望能通過去了解一些專業公司的業務模式，從而探索一種更科學、前沿、可持續發展的運營模式。期間汪彪感觸比較深的就是大部分上海的裝企不通過傳統掃樓、電銷的模式去獲客，而是通過土巴兔平臺去推動業務，“跑了一些公司了解下來發現，大部分和土巴兔都有合作。”商業與城市的發展進程變化大部分是趨同的，這也就意味著未來武漢的市場發展導向或許就與當時的上海市場一致，“我覺得這是一個趨勢，所以我公司成立的第二個月就加入了土巴兔。”

       當時武漢家裝市場還處于相對傳統的運行模式，汪彪算得上是武漢市場中第一個吃螃蟹的人，從默默無聞的小透明到如今武漢市場的前三甲，汪彪與土巴兔一起走過了六個年頭。如今的武漢惠振裝飾公司擁有1200平方米的超大展廳，已成為集裝飾設計、裝飾材料、裝飾施工為一體的實力型裝飾企業，榮獲得百姓喜愛的家裝品牌、中國建筑裝飾協會會員單位、全國家裝500強企業等多項殊榮。

       汪彪印象最為深刻的就是2020年疫情期間，“武漢疫情那段時間，依靠傳統方式獲客的裝企幾乎很難獲取用戶。”而早在三年前就開始布局線上的惠振裝飾在此期間迎來了爆發式的增長，疫情的來臨也讓更多人看到了傳統模式的弊端和互聯網家裝的必要性，疫情后大部分從業者也開始紛紛布局線上。對此，汪彪樂見其成，“這說明更多的業界朋友看到了用戶需求和用戶習慣的變遷，對于行業而言這是好事。”

       除了運行模式的建立，對于汪彪而言創業中最大的挑戰在于團隊的建立與管理，什么樣的員工合適，該怎么合理的考核，怎么高效的管理？這些都是汪彪創業之初的難題，“當時整個市場還是線下為主，大部分人對互聯網家裝沒有概念，不知道該怎么運作。招得到人，招不到合適的人。”汪彪坦言，這一點上土巴兔在前期給到了不少的扶持和幫助，從工作人員如何操作的培訓到團隊如何管理的建議，從零到一，整個模式的建立過程土巴兔都起到了至關重要的作用。“比如考核指標的維度，量房率、進店率、成交轉化率等等，這些都是土巴兔給到我們的一些建議。”

       在汪彪看來，艱難的數字化轉型磨合期惠振裝飾已安然度過，如今已進入深度融合期，在這個階段整個公司的運營模式和營收情況都已經趨近穩定。未來，一方面惠振裝飾會持續擴店，持續擴大服務半徑，服務更多的家裝用戶。另一方面，汪彪未來會重抓“交付品質”，嚴控施工標準、工藝質量、規范服務標準，以此提高交付質量，提升用戶滿意度。引入互聯網的思維和方式，只是讓傳統的業態更加高效和便捷，同時迎合了用戶消費習慣的變化，但裝企的長期發展還需依靠交付實力。“不斷提升客戶滿意度，用實打實的好品質為自己代言，讓優質服務走進千家萬戶，這是惠振未來前進的目標。”