導(dǎo)語：重慶裝修公司哪家好?對(duì)于許多在我們山城重慶的中小型的裝修企業(yè)而言，顧客對(duì)其服務(wù)的滿意是其生存的前提。而服務(wù)的好壞是一個(gè)比較復(fù)雜的問題。什么是好的服務(wù)，什么是壞的服務(wù)，不能一概而論，而是根據(jù)接收服務(wù)對(duì)象的不同而區(qū)別。也就是說，顧客期望得到的服務(wù)并沒有單純地一種標(biāo)準(zhǔn)或模式，而是一種因人而異的需求。對(duì)這個(gè)人來說是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，很可能對(duì)另一個(gè)人來說卻是非常糟糕的服務(wù)。
重慶裝修公司哪家好?對(duì)于許多在我們山城重慶的中小型的裝修企業(yè)而言，顧客對(duì)其服務(wù)的滿意是其生存的前提。而服務(wù)的好壞是一個(gè)比較復(fù)雜的問題。什么是好的服務(wù)，什么是壞的服務(wù)，不能一概而論，而是根據(jù)接收服務(wù)對(duì)象的不同而區(qū)別。也就是說，顧客期望得到的服務(wù)并沒有單純地一種標(biāo)準(zhǔn)或模式，而是一種因人而異的需求。對(duì)這個(gè)人來說是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，很可能對(duì)另一個(gè)人來說卻是非常糟糕的服務(wù)。
這就要求，企業(yè)應(yīng)明確依據(jù)顧客的需求定位相應(yīng)的服務(wù)。若無論對(duì)什么樣的顧客都采取相同的態(tài)度，很可能就“費(fèi)力不討好”。理解顧客對(duì)服務(wù)之理解當(dāng)然，企業(yè)不能按照自己的判斷和想法來估計(jì)顧客所期望得到的裝修服務(wù)。由于兩者在服務(wù)與接受服務(wù)的過程中所處的位置不同，兩者的想法很可能南轅北轍。人們的生活水平在不斷地提高，張揚(yáng)個(gè)性成為人們的一種生活方式，這就要求裝修企業(yè)在提供裝修服務(wù)時(shí)，要針對(duì)顧客的個(gè)別需求提供服務(wù)，以顧客的建議和決定在實(shí)施裝修的過程中占主導(dǎo)地位。
首先。在初次接待顧客時(shí)，就應(yīng)該通過適當(dāng)?shù)臏贤ǎ浞至私忸櫩偷男枨蟆?shí)行類似于醫(yī)院的分診制度，決定應(yīng)該由什么風(fēng)格設(shè)計(jì)師或裝修人員為顧客提供裝修服務(wù)。
其次，由專業(yè)設(shè)計(jì)師或裝修人員，與顧客進(jìn)行深層次的溝通，從專業(yè)角度，依據(jù)《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》第五、六條的規(guī)定，實(shí)現(xiàn)顧客的各種具體要求，制定詳實(shí)、可行、雙方都認(rèn)可的裝修方案，并依據(jù)《住宅室內(nèi)裝飾裝修憐理辦法》第二十四條的規(guī)定：“裝修人與裝飾裝修企業(yè)應(yīng)當(dāng)簽訂住宅室內(nèi)裝飾裝修書面合同。明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。”簽訂各省、市相關(guān)政府統(tǒng)一制定裝修合同。
當(dāng)然，在實(shí)施裝修時(shí)，要按照《丁t宅裝修驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定實(shí)施，同時(shí)，也要實(shí)現(xiàn)顧客變更設(shè)計(jì)內(nèi)容的需求。在裝修的“售后服務(wù)”過程中，應(yīng)依據(jù)《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》第三十二條的規(guī)定“在正常使用條件下，住宅室內(nèi)裝飾裝修工程的最低保修期限為二年，有防水要求的廚房、衛(wèi)生間和外墻面的防滲漏為五年。保修期自住宅室內(nèi)裝飾裝修工程局的驗(yàn)收合格之日起計(jì)算”，對(duì)顧客提出的要求，及時(shí)解決。
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