裝修搞不懂?設(shè)計(jì)拿不準(zhǔn)?施工管不來(lái)?維修不在行?有過(guò)裝修經(jīng)驗(yàn)的人都會(huì)說(shuō)，“裝修是個(gè)費(fèi)錢(qián)費(fèi)心又麻煩的事”。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，2018年，房屋裝修及物業(yè)服務(wù)類投訴發(fā)生了17352件，投訴比重達(dá)2.28%，占比同比增長(zhǎng)1.09個(gè)百分點(diǎn)，排在投訴量第七位。而2018年全年，全國(guó)消協(xié)組織受理房屋裝修類投訴10474件，占服務(wù)類投訴的2.84%，較去年上升1.3%。

傳統(tǒng)裝修痛點(diǎn)

首先是增項(xiàng)、漏項(xiàng)。裝修公司為了用低價(jià)吸引客戶，經(jīng)常會(huì)漏項(xiàng)，施工時(shí)再通過(guò)各種增項(xiàng)處處加錢(qián)，增項(xiàng)費(fèi)用就如無(wú)底洞般深不見(jiàn)底，令業(yè)主們深惡痛絕。

其次施工周期沒(méi)有保障，項(xiàng)目經(jīng)理超期的理由多種多樣，各種推卸責(zé)任，最終工期延誤造成的損失，業(yè)主也只能打掉了牙齒往肚里咽。

再次是材料的質(zhì)量也是讓業(yè)主操碎了心。材料市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，常上演著掛羊頭賣(mài)狗肉這一出，將主材、輔材等以次充好，非專業(yè)的人員根本分辨不來(lái)。

同時(shí)業(yè)主工作忙碌，沒(méi)有辦法天天守在施工現(xiàn)場(chǎng)，耗費(fèi)精力不說(shuō)，也不見(jiàn)得效果多好。業(yè)主對(duì)于施工項(xiàng)目并非完全了解，工人們暗地里偷工減料，即使業(yè)主身在現(xiàn)場(chǎng)也難以察覺(jué)。

另外是房屋裝修一旦出現(xiàn)問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)裝修公司售后形同虛設(shè)，售后無(wú)從談起。

以上五大痛點(diǎn)，裝修過(guò)程中遇到其中一個(gè)，都會(huì)讓人頭大惱火且無(wú)能為力。

行業(yè)駛?cè)肟燔嚨?/strong>

在傳統(tǒng)家裝市場(chǎng)，業(yè)主一旦簽約了裝飾公司，得先交50%的裝修款。錢(qián)在誰(shuí)的口袋誰(shuí)就掌握主動(dòng)權(quán)，對(duì)裝修公司而言，先收錢(qián)后辦事，服務(wù)方面往往非常差勁。巨大的落差，給業(yè)主心里留下了陰影，從而對(duì)裝修公司產(chǎn)生懷疑。

但是家裝一直以來(lái)都是社會(huì)剛需，伴隨著國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)行業(yè)的高速發(fā)展，“住”方面的剛需更加顯現(xiàn)。就在傳統(tǒng)家裝行業(yè)低迷時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)家裝迎來(lái)發(fā)展契機(jī)。

過(guò)去幾年，國(guó)內(nèi)家居家裝行業(yè)發(fā)生著巨變。該行業(yè)在市場(chǎng)端、消費(fèi)端和設(shè)計(jì)端都經(jīng)歷著變化，而原有的生態(tài)和家裝合作模式也隨之發(fā)生改變，可以說(shuō)是駛?cè)肓俗兏锏馁惖馈?/p>

“以前我們談很多的互聯(lián)網(wǎng)家裝的概念，但這個(gè)概念如果停留在以前的模式是行不通的，真正能對(duì)行業(yè)進(jìn)行改造的不是互聯(lián)網(wǎng)化。”行業(yè)專家高洪慶曾表示，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)化只是一種呈現(xiàn)形式，其商業(yè)模式并不一定在發(fā)生質(zhì)的變化。所以想要稱之為真正的互聯(lián)網(wǎng)家裝必須是產(chǎn)生一種新的商業(yè)模式，還不僅僅只是基于傳統(tǒng)家裝上冠以“互聯(lián)網(wǎng)”三個(gè)字。

多舉措維護(hù)業(yè)主權(quán)益

如今國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)風(fēng)起云涌，土巴兔作為互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的先行者，就是在改變裝修行業(yè)現(xiàn)狀。

家裝產(chǎn)業(yè)的核心痛點(diǎn)之一，在于難以實(shí)現(xiàn)高效交付。為最大程度保障業(yè)主利益，土巴兔與裝修公司之間需經(jīng)歷層層博弈。2012年，其在行業(yè)內(nèi)率先推出“先裝修后支付”服務(wù)，為的就是解決上述弊病。

裝修過(guò)程中，業(yè)主不認(rèn)可質(zhì)量或工程進(jìn)度，且雙方未達(dá)成一致，業(yè)主就可以在后臺(tái)申請(qǐng)“付款爭(zhēng)議判斷”，業(yè)主一經(jīng)發(fā)起“申請(qǐng)”，付款也當(dāng)即停止，待平臺(tái)判斷結(jié)束后，才能恢復(fù)付款流程。

此外，土巴兔還提供免費(fèi)3次質(zhì)檢服務(wù)及付費(fèi)全程質(zhì)檢服務(wù)。作為第三方角色，其在服務(wù)上不僅能加強(qiáng)對(duì)施工質(zhì)量的品質(zhì)要求，還能最大程度降低業(yè)主遭遇不合理增項(xiàng)的風(fēng)險(xiǎn)。