規劃空間的過程之中,當開始跟設計師討論時,業主準備要了解的部份,約略分為住家及商業空間的工程部分。而以住家空間工程而言,將業主生活習慣視為規劃的基準,耐心且細心的了解其過去、現在、未來的需求養成,如此,不僅在設計工程之中,雙方不會又太大的問題產生,同時成就的空間完全符合業主的生活態度及品味。
〝室內設計〞是量身訂做的一件事,尤其在住家部分,設計者一定要很有耐心的去溝通、了解業主本身生活上的需求,避免產生觀念落差。設計者必須從專業的角度,將創意規劃的理念及空間施作工程的經過,說明詳細、解釋清楚,不能單看完成之后空間的結果,所以〝溝通〞必須有相當的耐心、且把專業創意的部份提出來與業主進行討論。
賦予空間安全、健康、舒適的專業態度
當空間完成后與業主當初想法、預算、風格等有落差時,原因往往出自于設計單位不夠專業。其實每個地方都會有當地的設計師公會,只要是加入公會系統的會員,針對業主提出的咨詢進而進行設計、工程,那末對于設計師及業主,都是一種保障。而從當地工會或是社團的成員、或是經由內政部舉辦的專業技術人員證照的考核通過的人員,無形中都會讓業主必較有安全感,而就取得專業證照的設計單位而言,其專業程度是受到一定的肯定。
我覺得室內設計要考量的是安全、健康、舒適,必須讓業主放心、安心才會將空間全權交由設計者負責,所以,〝專業〞視為室內設計師第一考慮的要件。而在商業法里面有規定,只要領有公司執照,就必須加入公會,其實以〝室內設計〞這個行業別而言,有很多其實是個人或早期只是工程營造的施工,慢慢的取得業務來源之后,開始進行住宅或商業設計工程的規劃,如此對業主或是整個空間完成之后,可能都會衍生一些問題。對于早期施工過程之中沒有專業的設計者作導向,可能設計單位說的、業主希望的、完工之后的落差非常大;我想透過專業的設計公司,有很正常的進度:從溝通、丈量、繪制平面圖、工程的造價、預算的提報、工程期的確定,應該都是從設計公司有系統的制表出來,讓業主一目了然,整個工程造價應該是雙方面溝通的結果。
專業機制的建立 避免糾紛產生
就目前言,有些客戶不一定提出預算,經由設計公司提報、施作之后,往往會產生落差,也許設計單位覺得已經很用心,但是業主卻不認為達到想要的效果;所以一定要透過專業而詳細的圖面解說,將材質、造型、工法完整的解釋。
一般來說在進行設計、或是規劃工程的過程中,最容易產生糾紛的,不外是材質、造型的變化。不管商業空間或住家形式的規劃,設計者與業主都應該尊重彼此的需求、想法、及專業程度,雙方在一個合理的情況下做適當的調整;設計者往往為了要呈現完美的空間情境,可能會做些設計上的些微更動,一開始大家如果沒有把這樣的氣度建立起來,可能業主會覺得跟規劃前的溝通有部份落差。若發生業務上的糾紛時,可以藉由專業公正的單位:如法院、公會,以我本身再臺南發生過一個個案來看,如過兩造雙方已經發展到訴訟階段,藉由法院來仲裁,其實到最后法院還是會找當地的公會,來做研究及探討結果,以提供法院作為參考值。若不想一開始即演變成對傅公堂,可以找當地地方公會,藉由當地公會的代表人成立所謂的〝仲裁委員會〞,可以針對這樣的事件,做兩造雙方的協調,公會應該都會提出比較客觀、中立的建議。
地方工會分為全國聯合會、省聯合會,中央頒布任何法規的變動、更異,可以透過二者作了解,臺南區設計師公會目前本身的主軸,在于推動臺南的文化創意表現為前提,主要運用臺南天然的資源做為規劃的目標。
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