導(dǎo)語：說到買東西，大多數(shù)人都會(huì)在買東西之后，將售貨員給的發(fā)票一并丟盡了垃圾箱，這就造成了后來的維修和服務(wù)的困難。不過現(xiàn)在好了，因?yàn)楝F(xiàn)在很多地方，一些企業(yè)自己專門設(shè)立售后服務(wù)中心，只要您購買了他們公司品牌的產(chǎn)品，就可以在售后服務(wù)中心享受售后服務(wù)待遇。這一種營銷和服務(wù)方式在今天受到了很多很多企業(yè)的青睞。那么，關(guān)于海爾公司的售后情況是如何呢，以及海爾公司在短短幾十年內(nèi)發(fā)展的如此迅速又是靠什么來支持的呢，下面，請聽小編為您一一講解。

一：海爾公司概述

1984年，海爾公司在中國青島成立。成立之初公司只是單一的從事冰箱的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售，經(jīng)過幾十年的發(fā)展，海爾公司從最初的單一的冰箱產(chǎn)業(yè)向家居、物流、數(shù)碼產(chǎn)品以及通訊產(chǎn)品領(lǐng)域發(fā)展，已經(jīng)成為國際知名品牌，當(dāng)然，在中國，自然是家電行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示，2014年，海爾年銷售額達(dá)到2007億元，企業(yè)凈利潤達(dá)到150億元，其營業(yè)額增長速度和利潤增長速度都是前所未有的。

創(chuàng)新——海爾企業(yè)成立以來一直堅(jiān)持的企業(yè)文化。在幾十年的發(fā)展歷程中，海爾逐漸形成了以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)。以技術(shù)創(chuàng)新為手段，以市場創(chuàng)新為目標(biāo)。每一個(gè)海爾人都將創(chuàng)新融入自己的思想觀念，上至高管人員，下至銷售員工。每一個(gè)人在工作的過程中始終將創(chuàng)新理念放在第一位，為的就是能夠無時(shí)無刻為企業(yè)提供新鮮的動(dòng)力和血液。因?yàn)椋挥袌?jiān)持創(chuàng)新，才能讓一個(gè)企業(yè)在激烈的市場競爭中占據(jù)有利地位，很明顯，海爾在這一方面做的很成功。在過去的12年內(nèi)，海爾以連續(xù)12年蟬聯(lián)中國最具品牌價(jià)值冠軍，足以說明它在中國、乃至世界的品牌地位。

二：海爾空調(diào)售后

售后，是每一個(gè)成功企業(yè)在消費(fèi)者口中樹立口碑的方式，在這一方面海爾做的也是相當(dāng)好。海爾公司在全國設(shè)立上千個(gè)銷售售后服務(wù)中心，幾乎在每一個(gè)地級市中，都可以見到海爾的售后服務(wù)中心。而且，每一個(gè)售后服務(wù)中心的工作人員都會(huì)在第一時(shí)間內(nèi)為消費(fèi)者解決困難，其態(tài)度之好，耐心之足是很多企業(yè)都不具備的。也因此，海爾在消費(fèi)者心中留下了很好的公司印象。

創(chuàng)新，一個(gè)企業(yè)發(fā)展的靈魂。事實(shí)證明，我們中國的企業(yè)通過創(chuàng)新一樣能夠走向世界的，海爾公司就給我們所有企業(yè)做了一個(gè)很好的榜樣。以犧牲質(zhì)量、降低價(jià)格短暫的占據(jù)銷售市場的策略是行不通的。企業(yè)要發(fā)展，唯有創(chuàng)新。