水電
2021年12月31日
本文屬于“和韻”所有，轉載請先聯系
與紫鈺不愉快的種種經歷，在上一篇日志已基本介紹，本篇記錄分享維權過程。
?再次強調，本人發文僅希望幫助更多的裝修小白，打破信息差，做好功課，減少吃虧的幾率。
?維權這件事，就是兩個字，心累。
不到萬不得已別走這一步，因為耽誤自己時間精力，浪費在外租房過度的經費。且后續進度都會被打亂。
但既然選擇解約，就要態度堅定，事事自己上心，裝修公司不會主動替你走流程的，每一步都是業主自己追出來的進度。
1??12月26日，去到紫鈺裝飾公司提出解約，接待人表示第二天給我算出已執行的費用。
同天業主也在土巴兔申請投訴，請平臺介入；
并撥打了12315消費者熱線，朝陽區房管局直接介入。
2??12月27日早，工頭如期給出費用明細；除管理費以外，拆除項收費合理。
不愿出管理費也是因為業主部分物品遺失，且沒法找回。
在遺失物品這件事上，主要原因是大家理解存在偏差，屬于溝通問題，師傅們干活沒有問題。全程對工頭師傅沒有意見。
需提示的是，大家在拆除前，要明確細節概念劃清邊界，“我不要不代表你能拿，拆下的東西處置權依舊是業主本人。”
同天在土巴兔平臺的協助下，紫鈺工程部的工作人員主動聯系到我了解情況，并表示內部溝通一下，我繼續等待能達成一致的解決方案。
3??12月28日，全程等待紫鈺給答復，再次暴露紫鈺在整體流程上管理的不到位，工頭計算完費用后，沒有人主動告知無法達成項如何解決，后續對接步驟，干等一天。
故再次想土巴兔平臺尋求幫助，催促紫鈺繼續推進。
4??12月29日，平臺幫催后，工頭不得已再次問我還有啥不清楚…
你敢想一個全程躺槍的工頭，竟然開始幫業主與公司傳達信息…工頭大哥不容易，這在我們行業叫缺少pmo
維權的第四天，經工頭的協助，聯系到管家（應該就是之前聯系的工程部的小伙子），管家幫忙協調了有關管理款項糾紛的問題，大家在退款金額上終于達成了一致。
管理費部分，業主遺失物品抵價680元，從押金中扣除；設計服務費，不必多言，不可能交，不認。
5??12月30日，紫鈺裝飾同意退款，索要了我的銀行卡號和身份證圖片，走退款手續
其他不想多說。
6??12月31日早成，業主咨詢土巴兔平臺，紫鈺還未提交解約申請，再次催促。
最終在13:51業主收到短信提示，紫鈺提交了解約申請。另外，交給紫鈺裝飾的那部分押金預計在元旦過后退至本人賬戶。
以上，
只能說，在裝修這件事兒上，永遠別想著能省心。
還有要感謝土巴兔平臺的工作人員幫忙督促，辛苦趙工和劉管家協調溝通，也給你們帶去了煩惱。
最后，希望裝修小白們能遇到負責細心的合作伙伴。
隨便說說你的想法，或者有什么問題？和大家一起探討吧
